PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Bendroji informacija

A/84 siekia užtikrinti skaidrų ir sąžiningą prekių grąžinimo procesą, laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie pirkėjo teises, grąžinimo sąlygas ir tvarką.

Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties pirkėjas privalo informuoti A/84 raštu (el. paštu) per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

  • būti nenaudota

  • būti nepažeista

  • būti originalios komplektacijos

  • neturėti naudojimo, kvapų ar kitų pažeidimų požymių

Prekės, neatitinkančios šių sąlygų, negali būti priimamos grąžinimui.

Išimtys – kada grąžinimas netaikomas

Pagal galiojančius teisės aktus, negrąžinamos:

  • individualiai pagamintos arba pagal pirkėjo užsakymą pritaikytos prekės

  • prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos, jei pakuotė buvo atidaryta

  • prekės, aiškiai naudojamos ar sugadintos po gavimo

Grąžinimo tvarka

  1. Pirkėjas informuoja A/84 apie norą grąžinti prekę el. paštu.

  2. Gavus patvirtinimą, prekė išsiunčiama nurodytu adresu.

  3. Prekė turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Grąžinimo išlaidos

  • Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė

  • Jei prekė grąžinama dėl gamybos defekto, A/84 padengia grąžinimo išlaidas

Pinigų grąžinimas

  • Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo

  • Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas

  • Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė

Brokuotos ar pažeistos prekės

Jeigu prekė buvo gauta:

  • su gamybos defektais

  • pažeista transportavimo metu

Pirkėjas privalo nedelsiant susisiekti su A/84 ir pateikti problemos aprašymą bei, jei įmanoma, nuotraukas.

Kontaktai

Visais prekių grąžinimo klausimais prašome susisiekti per skiltį „Kontaktai“.